Klantenservice

Betalen

IDEAL – U doorloopt dezelfde stappen als bij internetbankieren. Betaling is eenvoudig en gaat volgens dezelfde (strenge) beveilligingseisen van uw bank.

Verzendkosten

De verzendkosten bij ons proberen wij altijd zo laag mogelijk te houden. Deze bedragen momenteel € 6,95 per bestelling voor pakketten tot 10 kg. Zodra wij de bestelling hebben verzonden ontvangt u een e-mail.

Bezorgen

Momenteel verzenden wij alleen binnen Nederland. Mocht u vanuit het buitenland willen bestellen neem dan contact met ons op. Al onze verzendingen worden uitgevoerd door PostNL, zij bezorgen vanaf dinsdag tot en met zaterdag. Als u de eerste keer niet thuis bent zal PostNL het pakket de volgende dag nogmaals aanbieden. Na de tweede poging brengt PostNL uw bestelling naar het dichtstbijzijnde postkantoor.

Retourneren

Mocht het artikel niet aan uw verwachting voldoen, kunt deze binnen 8 dagen na leverdatum retour zenden. De artikelen dienen ongedragen en in orginele staat met aangehechte kaartjes te worden geretourneerd. Wij verzoeken u het retourformulier dat bijgevoegd is bij uw bestelling, ingevuld bij de retourzending te voegen. Hierop dient u duidelijk aan te geven of u het betaalde bedrag terugbetaald wilt krijgen of dat u het artikel wilt ruilen. Kosten van de retourzendingen zijn voor uw eigen rekening. Er wordt alleen overgegaan tot retourstorting als wij het artikel in dezelfde staat ontvangen als waarin wij het verstuurd hebben. Het bedrag van uw retourzending zullen wij per direct na ontvangst aan u retour storten. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen ontvangt u een e-mail met een bevestiging.

Artikel niet op voorraad

Met de grootst mogelijke zorg bewaken wij ons online assortiment. Voor de levering van uw bestelling zijn wij afhankelijk van meerdere factoren. Helaas kan het voorkomen dat tijdens het verwerken van uw bestelling blijkt dat een artikel niet meer op voorraad is. In dat geval nemen wij contact met u op en wordt het aankoopbedrag van het artikel inclusief verzendkosten aan u teruggestort.

 

Alle prijzen zijn inclusief 21% btw.